邮政初级(五级)题库 填空题 1分 16. 附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。 点击查看答案 进入题库练习 参考答案: 参考解析: 邮政延伸服务 你可能感兴趣的试题 1 填空题 1分 一、填空题(第1题~第30题,每题1分,满分30分。) 1. 通知收件人到指定的窗口领取邮件的投交过程叫_________________ 点击查看答案 2 填空题 1分 2. 邮政市场信息是企业经营的前提,是邮政市场预测的基础,是邮政企业_________________的依据。 点击查看答案 3 判断题 1分 90. ( )客户是邮政服务的对象,市场是由客户的需要构成的,因此,对客户的调查是市场调查的一般内容。 A.正确 B.错误 点击查看答案 4 判断题 1分 91. ( )仪表即外表。衣冠整齐干净是个人修养和社会公共生活的基本要求。 A.正确 B.错误 点击查看答案 5 判断题 1分 92. ( )收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的,一般情况有两种:资料收集法和实地收集法。 A.正确 B.错误 点击查看答案