第二节药学服务的能力要求

题量：11题
题型：单选题, 多选题
试卷简介: 第二节药学服务的能力要求 , 此试卷为参加"西药学综合知识与技能"的考生提供的" 第二节药学服务的能力要求 "的答案和解析。
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1 单选题 1.00分
药师应对“即时投诉患者”的基本原则是
  • A. 给患者倒上一杯水
  • B. 认真聆听患者倾诉
  • C. 尽快将投诉人带离现场
  • D. 让患者理解、换位思考
  • E. 让店长、经理或科主任去接待
2 单选题 1.00分
为了提高患者用药顺应性，药师对患者用药效育的最佳方式是
  • A. 口头讲解
  • B. 以实物进行示教
  • C. 提供宣教材料或单页
  • D. 视听教材辅助口头讲解
  • E. 用患者能听得懂并愿意遵照执行的话言进行解释
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