QMS质量管理体系基础考试题库

单选题 1分

19.下列关于“服务”描述不正确的是（）。

  • A. 服务的特性可以是无形的也可以是有形的
  • B. 服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
  • C. 通常服务的输出包括有形或无形的产品
  • D. 服务可能涉及为顾客创造气氛循环
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2 单选题 1分
10. 质量的定义是：客体的一组固有特性满足（）的程度
  • A. 要求
  • B. 顾客要求
  • C. 相关方要求
  • D. 法律法规要求
3 单选题 1分
14. 《中华人民共和国产品质量法》不适用于下列哪项（）
  • A. 农田里收获的小麦
  • B. 粮店销售的大米
  • C. 商场出售的电器
  • D. 建筑材料
4 单选题 1分
18.下列关于GB/T19001-2016标准采用的方法，描述最适当的是（）。
  • A.采用过程方法，将 PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与基于风险的方法结合
  • B.采用风险管理办法，将PDCA(策划、实施、检查、处置)循环与过程方法相结合
  • C.采用基于风险管理的PDCA(策划、实施、检查、处置)循环方法
  • D.采用基于PDCA(策划、实施、检查、处置)循环的过程方法
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