单选题
1分
“听”的技能
参考答案: E
参考解析: 听话技巧就是,在听对方谈话时要专心,避免注意力不集中,不应在听对方讲话时被其他事情干扰,对对方的讲话要适时地做出恰当的反应,始终保持友好和礼貌,利用各种语言和非语言的方式表示在认真听,使对方感到轻松和受到尊重;明确对方要表达的内容。对敏感的问题,更要善于听出话外音,以捕捉真实的信息。