单选题
1分
了解顾客对()的需求,设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。
参考答案: A
参考解析: 衡量项目质量的指标中,产品性能是指产品的主要特征,例如,汽车的加速度、巡行速度、舒适度或者电视机的声音质量及画面清晰度。了解顾客对产品性能的需求,设计满足这些需求的产品或服务是质量竞争的关键要素。