QMS质量管理体系基础考试题库

单选题 2分

35依据GB/T19001-2016
标准，组织与顾客沟通的内容不包括()。

  • A.关系重大时，制定有关应急措施的特定要求
  • B.处置或控制顾客财产
  • C.外包方的环境污染
  • D.获取有关产品和服务的顾客反馈
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1 单选题 2分
1形成文件信息的作用是( )。
  • A.为产品符合要求和过程有效性提供证据
  • B.为审核提供依据
  • C.需要时实现可追溯性
  • D.A+C
2 单选题 2分
2关于质量目标，以下说法不正确的是( )。
  • A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果
  • B.质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标
  • C.质量目标应是量化、可考评的
  • D.质量目标应与质量方针一致
3 单选题 2分
3在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力(
)。
  • A.满足顾客未来需求和期望
  • B.超越顾客的要求
  • C.超越顾客期望
  • D.满足顾客和其他相关方的需求和期望
4 单选题 2分
5针对“产品和服务”表述不正确的是(
)。
  • A.在大多数情况下，产品和服务一起使用
  • B.产品和服务包括所有的输出类别
  • C.产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料
  • D.产品和服务不存在差异
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