解析题
6分
某公司回访保修制度规定“工程保修期内，工程部接到业主维修电话时，应在3个小时内派维修人员进入现场”。审核员查看了工程部今年3月5日的保修记录，发现当天报修的有两个项目，一个进入现场的时间为2.5小时，...
某公司回访保修制度规定“工程保修期内，工程部接到业主维修电话时，应在3个小时内派维修人员进入现场”。审核员查看了工程部今年3月5日的保修记录，发现当天报修的有两个项目，一个进入现场的时间为2.5小时，一个为5小时。工程部经理解释说:“当时，这两个项目几乎是同时报修，我们维修人员在处理完第一项目维修后，再到第二个项目时就晚了。”
(考试时间: 2014年9月，2015年9月，2016年9月，2017年9月)
(考试时间: 2014年9月，2015年9月，2016年9月，2017年9月)
参考解析: 不符合GB/T50430-2017标准10.7.3条款“在规定期限内，施工企业对服务的需求信息应作出响应，并对服务质量进行控制、检查和验收。
不符合事实:某公司回访保修制度规定“工程保修期内，工程部接到业主维修电话时，应在3个小时内派维修人员进入现场”，但工程部今年3月5日的一个保修项目进入现场的时间为5小时。
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