QMS质量管理体系基础考试题库

多选题 2分

84.关于组织的环境描述准确的是（）。 [多选题]

  • A. 组织环境的概念，除了适用于赢利性组织，还同样能适用于非赢利性或公共服务组织
  • B. 对建立、实施预期结果的方法有影响的内外部结果的组合
  • C. 对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合
  • D. 了解基础设施对确定组织环境会有影响
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1.依据ISO9001：2015标准，组织与顾客沟通的内容不包括（）
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2 单选题 1分
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  • A. 决策或活动
  • B. 决策和活动
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  • D. 活动和过程
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3.管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施（）。
  • A. 改进的机会
  • B. 质量管理体系所需的变更
  • C. 资源需求
  • D. 以上都是
4 单选题 1分
4.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。
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  • B. 预防过度疲劳
  • C. 美化服务场景
  • D. 保护个人情感
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