助理电子商务师-客户关系管理

题量：57题
题型：单选题, 多选题, 判断题
试卷简介: 助理电子商务师-客户关系管理, 此试卷为参加"助理电子商务师（国家职业资格三级）"的考生提供的"助理电子商务师-客户关系管理"的答案和解析。
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1 单选题 1分
客户忠诚的前提是( )。
  • A.产品低价格
  • B.产品高质量
  • C.客户满意
  • D.产品外观漂亮
3 单选题 1分
CRM应用可以以( )利用在各种客户互动渠道中的连贯一致的数据和客户信息。
  • A.无缝和透明的方式
  • B.传真的方式
  • C.电话的方式
  • D.查询的方式
4 单选题 1分
以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是( )。
  • A.客户分析
  • B.销售能力自动化(SF
  • C.数据库营销
  • D.提高销售人员待遇
5 单选题 1分
客户关系管理的根本基础是( )。
  • A.信息技术
  • B.人工智能
  • C.客户信息
  • D.通信设施
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