第七章游客个别要求的处理

题量：79题
题型：单选题, 多选题, 判断题
试卷简介: 第七章游客个别要求的处理, 此试卷为参加"导游证"的考生提供的"第七章游客个别要求的处理"的答案和解析。
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1 单选题 1分
当游客在身体健康的条件下要求在房间内用餐，且饭店也可以提供此项服务时，导游人员（　　）。
  • A.不允许其脱离旅游团特殊化
  • B.满足其要求，并告知服务费自理
  • C.让其自己到餐厅打包带回房间
  • D.满足其要求，并代为支付服务费
2 单选题 1分
一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游人员帮忙，导游人员可以（　　）。
  • A.直接答复：“不会卖的。”
  • B.请客人直接与饭店服务人员联系
  • C.协助客人与饭店有关部门联系
  • D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
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