邮政营业员

考试试题

[单选题]63. 下列关于邮政职业道德描述正确的有() 。 A 、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现 B 、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现 C 、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和 D 、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范

[单选题]单项选择题计算机机械故障主要是指（）所产生的故障。

[单选题]20. 关于国内信函、印刷品计费特点,以下叙述正确的是() 。 A 、按重量分段计费 B 、按距离分段计费 C 、按规格计费 D 、按运输方式计费

[单选题]34. 国际（）、盲人读物符合信函规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。

[判断题]3. ( ) 北京、上海、天津、重庆的邮政编码属于同一个区。

[单选题]27. 军人或（　　）交寄国际邮件时，寄件人地址只能写具体街道名称和号码。

[多选题]42. 营业窗口收寄的体积较大邮件,应当放在() 。 A 、安全的场所 B 、防止误封的场所 C 、营业柜台上 D 、防止漏封的场所

[多选题]6. 进口国际包裹的改寄按（　　　　）要求的方式发运。

[多选题]75 . 下列选项中违反邮政营业服务纪律要求的有（）。(1分)

[判断题]33. ( ) 寄往部队的邮件, 只能写部队的地址和番号, 不准写部队的代号或名称。

[判断题]76. ( ) 邮寄饮料时,要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱、金属箱包装。

[判断题]89. ( )京沪铁路线由北京至上海，经京、津、冀、鲁、辽、苏、沪等7省市。

[判断题]102. ( ) 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时,可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。

[单选题]81. 以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是() 。 A 、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄 B 、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄 C 、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄 D 、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄

[判断题]32.()报刊发行业务的处理环节为：报刊接办、宣传、收订、缴款、要数、汇总、结算、通知印数、分发、运输、投递和零售。

[单选题]42. 五笔字型汉字快速输入方法中, 形如:第一字根 +第二字根 +空格的输入编码称为 () 。 A 、三级简码 B 、二级简码 C 、一级简码 D 、快速简码

[单选题]32 . 要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（）功能键。

[多选题]多项选择题下面关于邮件更改收件人名址手续费的说法正确的是（）。

[单选题]12. 邮件的投递方式有( )和局内投交两种。（1 分）

[填空题]14. 开拆国内邮袋时，应采用“________________”，仔细验看邮袋内有无遗留邮件。

[判断题]79. ( ) 邮件是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。

[判断题]24.()除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可做国内包裹寄递。

[单选题]54. 下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是() 。 A 、每日营业终了,营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计 B 、寄件人总府邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 C 、按规定时限封发 D 、按规定频次封发

[判断题]76. ( ) 邮寄饮料时,要用坚固耐压的瓦楞纸箱、钙塑箱、木箱、金属箱包装。

[多选题]2. 从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件,因寄件人地址不详,无法退回时,下列做法不正确的是() 。 A 、作无着邮件处理 B 、划销三角形戳记,作欠资信件处理 C 、询问地方部队,查明后作退回处理 D 、按平信照常发出

[单选题]34 . 用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（　　）。

[单选题]11 . 下列关于明信片的叙述错误的是（　　）。

[单选题]70 . 在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息应录入（）。

[判断题]80. ( ) 邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据,按各类邮件的不同时限要求,具体组织实施。

[多选题]23. 国际邮件按传递时限可分为（　　　　）。

[多选题]55. 在邮政营业信息系统中, ()属于窗投业务常用交易码。 A 、 411 B 、 CTDJ C 、 CTLR D 、 CTZT

[单选题]单项选择题下列（）贴在邮件上，可正常收寄。来源:91考试网 91ExAm.org

[多选题]多项选择题邮件容器管理的“五无”是指无积压、无挪用和（）。

[判断题]16. ( ) 各类邮件的规格标准是由国务院邮政管理部门规定,在全国邮政企业统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。

[判断题]判断题邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断观察、分析、交流、改进服务方法，达到满意效果。

[单选题]单项选择题从温州寄往北京的EMS，重601克，邮件资费为（）。

[判断题]8. ( ) 当需要验视邮件时,营业员应说:“按规定,交寄邮件需要验视内件,请您协助打开包装。 ”

[单选题]24. 以下关于安全保密事项规定表述错误的是（　　）。

[判断题]17. ( ) 各类邮件禁止寄递易爆炸性物品,如雷管、炸药、火药、鞭炮等。

[单选题]66 . 使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。

[判断题]54. ( ) 我国的特别行政区包括香港、澳门和台湾。

[多选题]83 . 下列属于邮政三项基本制度内容的有（）。(1分)

[多选题]多项选择题下列关于国内普通包裹资费的核定表述正确的是（）。

[多选题]34. 以下关于邮件安全传递的表述错误的有() 。 A 、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国禁限寄物品的规定即可办理寄递 B 、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国禁寄物品的规定即可办理寄递 C 、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递, 使国家和人民利益不受损害, 交寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定 D 、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递,用户交寄邮件,只要符合我国限制寄递物品的规定即可办理寄递

[多选题]多项选择题邮件封面不得写有（），“绝密”或“机要”等字样。

[单选题]单项选择题寄往韩国空运水陆路挂号信函一件，重38克，应收费（）元。

[单选题]62. 下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是() 。 A 、邮政支局(所)应守法经营、诚信服务 B 、邮政支局(所)应按照上级主管部门规定,认真做好邮政业务受理和营销工作 C 、邮政支局(所)不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务 D 、邮政支局(所)应切实抓好服务场所、设施设备的管理,确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁

[填空题]17. 国内邮件自受理查询日起查询全程时限已满仍无结果的应________________，对用户进行赔偿。

[单选题]13. 对用户批量交寄邮件,邮局可进行集中制作、收寄、封发,这种收寄方式属于() 。 A 、营业窗口收寄 B 、上门收寄 C 、流动服务收寄 D 、大宗邮件收寄

[单选题]单项选择题信箱中开出注有“挂号”字样的信件时，下列说法正确的是（）。

[判断题]67. ( ) 营业人员收寄邮政公事信函,必须在邮件封面或反面加盖收寄日戳。

[单选题]11 . 各类邮件封面，不能用（）书写。

[单选题]19. 以下不属于四大洋的是（）。

[判断题]31.()在邮政营业信息系统中，补录数据当日发现错误，须进行调帐处理。

[填空题]18. 我国邮政编码前两位代表（）。（1 分）

[判断题]63. ( ) 姓氏“厍”的正确读音是“ k ù” 。

[单选题]60 . 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（　　）克，应收资费47元。

[多选题]23. 国际邮件按传递时限可分为（　　　　）。

[判断题]59. ( ) 信箱(筒)收寄国内平常信件的处理过程是:开箱(筒)取信→理信、验视→ 销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。

[单选题]60. 下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是() 。 A 、采取集团公司、省(自治区、直辖市)公司(专业局) 、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式 B 、采取省(自治区、直辖市)公司(专业局) 、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式 C 、采取省(自治区、直辖市)公司(专业局) 、市邮政局、县邮政局三级管理方式 D 、采取集团公司、省(自治区、直辖市)公司(专业局) 、县邮政局、支局所四级管理方式

[判断题]96. ( ) 在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时, 可通过 CTRL+D进行修改。

[单选题]单项选择题每日营业前，要备足备齐各种（）、用品用具、票款零钱等，合理定位，放置有序。

[单选题]29 . 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。

[判断题]37. ( ) 盲人交寄的信函按盲人读物寄递。

[单选题]16. 下列关于收寄各类邮件的基本要求不正确的是（　　）。

[多选题]79 . 以下属于邮政职业道德内容的有（　　　　）。(1分)

[多选题]47. 邮政女营业员工作时服饰不符合要求的有() 。 A 、同时戴耳环、戒指、项链 B 、工号牌佩戴在左胸上方 C 、穿拖鞋 D 、着紫色长袜

[单选题]单项选择题报刊的退订手续费为每种/次收取（）元。

[判断题]78. ( ) 邮件名址签条应符合通信行业标准:采用白色纸, 尺寸为 (长×宽) 66mm ×40mm 或 100mm ×40mm 。

[单选题]2. () 是集报刊业务处理、生产作业、经营分析、决策管理于一体的完整的网络体系。 A 、邮政报刊投递系统 B 、邮政报刊发行系统 C 、电子化支局系统 D 、邮政营业信息系统

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