中级质量专业综合知识

考试试题

[多选题]某公司实施顾客关系管理（CRM)，采用的是运营型CRM技术，其典型的功能包括（ ）。
[多选题][详见图片]
[单选题]企业的产品标准，应在（ ）按企业隶属关系到当地标准化行政主管部门和其他 有关行政主管部门备案。
[单选题]某温度计的标称范围为-30°C~80°C，则其量程为（ ）。
[多选题]2012年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾，导致这一核 心部件供应中断数周，由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生 后A公司迅速调整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高 到了 30%，而B公司只有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损 失达4亿美元，市场占有率从12%降低到9%。 B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进 行了讨论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。 为从源头保证质量，公司计划在产品设计与开发过程中进一步发挥供应商作用， 适宜采取的控制措施有（ ）。
[多选题]朱兰质量管理三部曲的内容包括（ ）。
[单选题]产品质量检验就是将检验结果同规定要求进行比较，以确定产品的（ ）。
[多选题]关于审核证据的说法，正确的有（ ）。
[多选题]某公司是一家新建企业。为了打好管理基础，保证产品质量，公司决定从全员质量教育工作开始，推进全面质量管理。公司总经理责成质量管理部负责推进相关事宜。但是，在制定方案、实施推进的过程中，质量管理部在培训的范围、内容以及方式的选择上存在一些疑问，需要予以澄清确认。 关于组织质量教育培训的范围，正确的是（ ）。
[多选题]下列质量成本费用项目中，属于预防成本的有（ ）。
[单选题]质量培训完成之后，应在确认（ ）的基础上，及时更新人员能力记录。
[多选题]GB/T 19001-2008标准为需要证实其有能力稳定地提供满足（ ）的产品的组织，提出了质量管理体系应满足的基本要求。
[多选题]根据持续改进的理念，企业最高领导层要求各职能部门作一次有成效的自查，以提高工作绩效。质检部门针对质检工作程序不清晰，检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合理等问题进行了必要的改进和调查，做了以下几方面工作： 通过培训，质检人员熟悉了质量检验记录的要求，包括（ ）。
[单选题]企业可以依据（ ）对供应商进行奖优汰劣的动态管理。
[多选题]GB/T 19001标准规定质量手册的内容至少应包括（ ）。
[多选题]按技术方法不同，产品质量检验分为（ ）。
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