单选题 1.00分

小刘是一位刚参加工作的社会工作者,负责居家养老服务,他满怀热情投人工作,却在几次入户访问时遭遇闭门羹,还有一些老人抱怨现有服务不够细致周到,这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况,督导首先应采取的做...

小刘是一位刚参加工作的社会工作者,负责居家养老服务,他满怀热情投人工作,却在几次入户访问时遭遇闭门羹,还有一些老人抱怨现有服务不够细致周到,这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况,督导首先应采取的做法是()。
  • A.讲解居家养老的有关政策
  • B.介绍老年人的认知特征
  • C.给予关怀并处理负面情绪
  • D.分析服务效果不佳的原因

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  • B.社会工作过程是社会工作者与服务对象平等互动的过程
  • C.社会工作过程是社会工作者为主,服务对象为辅的合作过程
  • D.社会工作过程是服务对象为主,社会工作者为辅的合作过程