单选题 1.00分

服务渠道具有销售、沟通和服务三大类功能,下列活动中,体现沟通功能的是( )。

  • A.办理客户入网手续
  • B.受理客户投诉
  • C.提供售后服务
  • D.发布业务信息

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1 单选题 1.00分
  • A.补充电信业务
  • B.非基础电信业务
  • C.固定电话业务
  • D.移动电话业务
2 单选题 1.00分
  • A.收取接入亏损补偿
  • B.国家补偿
  • C.政府指定企业承担普遍义务
  • D.普遍服务金
3 单选题 1.00分
  • A.邮政普遍服务是国家公共服务业的重要组成部分
  • B.邮政普遍服务是保护公民通信权的重要手段
  • C.邮政普遍服务的实现只能依靠市场调节
  • D.邮政普遍服务的实现要依靠政府监督
4 单选题 1.00分
  • A.一级
  • B.两级
  • C.三级
  • D.四级