多选题
2分
关于交易撮合的要点，正确的说法有（ ）。
参考答案: ADE
参考解析: 当客户已经决定成交时，经纪人不能松懈，必须立即收取定金，锁定客户，否则客户一出门，就很有可能改变主意。交易撮合时的操作要点主要包括：①分析交易双方的分歧点，区分是主要问题还是次要问题，经纪人要主导解决双方的分歧，不能让双方自行协调；②要依照公平、公正的原则和市场惯例解决分歧；③当分歧较大时尝试将双方分开，进行协调。撮合过程中的注意事项有：①做好回访前的准备；②确定客户看房结果；③分析客户行动，引导购房人签署购房确认书或房屋买卖定金合同。
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