单选题 0.5分

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要,据此下列描述中,最不恰当的是()。

  • A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机
  • B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
  • C.商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响
  • D.商业银行应当能够通过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险

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1 单选题 0.5分
  • A.商业银行应当将接受投诉和批评看作与客户/公众沟通的好时机
  • B.商业银行应当学会从投诉和批评中积累声誉风险的早期预警经验
  • C.商业银行应当能够准确预测投诉/批评可能造成的风险损失及影响
  • D.商业银行应当能够通过投诉和批评,深入发掘自身潜在的风险
3 单选题 0.5分
  • A.验证应评估风险参数量化的准确性、稳定性和审慎性
  • B.验证的过程和结果应接受独立检查
  • C.验证应是一个特殊的过程
  • D.验证应当由监管当局进行
4 单选题 0.5分
  • A.银行A以浮动利率支付利息给B,B以固定利率支付利息给银行A
  • B.银行A以固定利率支付利息给B,B以固定利率支付利息给银行A
  • C.银行A以固定利率支付利息给B,B以浮动利率支付利息给银行A
  • D.银行A以浮动利率支付利息给B,B以浮动利率支付利息给银行A