问答题
10分
新闻发布会上一名记者说你单位产品质量有问题，群众混乱，你怎么办?
参考解析: (1)保持冷静,努力维持会场秩序,必要的时候可以休会一段时间。
(2)安排这位记者到后场,与之进行交流沟通,同时把此事汇报领导,征求领导意见。
(3)继续进行发布会,向与会群众表示歉意,表明我们一定会严查产品质量,给大家一个满意的答复。
(4)以此事为经验教训,以后的工作中一定要把好产品质量关。
解题思路：答题思路是：安抚情绪+保持镇定十分情况对待+解决问题。题目考察了考生在遇到类似事件时的政治觉悟和应变能力。此题属于工作中的意外状况处理问题，考生要注意：有效掌握相关工作信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中。
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