问答题
10分
Q213. GB/T19001-2016标准第5.1.1 c)条款要求组织的最高管理者应“确保质量管理体系要求融入于组织 的业务过程”,那么组织的人力资源管理过程至少应融入GB/T19001标准哪些条...
Q213. GB/T19001-2016标准第5.1.1 c)条款要求组织的最高管理者应“确保质量管理体系要求融入于组织 的业务过程”,那么组织的人力资源管理过程至少应融入GB/T19001标准哪些条款的要求?请阐述条款内容 及审核侧重点。(2016年9月,2017年6月,2018年3月)
参考解析: 1) 7. 1. 1组织应考虑:a)现有内部资源的能力和局限;b)需要从外部供方获得的资源。
审核时査看对内部人力资源的能力和局限性评估情况,是否需要外包。此时结合组织面临的风险和机遇。
审核时査看各岗位人员配备是否充分,结合组织业务特点。
a) 确定在其控制下工作的人员所需具备的能力,这些人员从事的工作影响质量管理体系绩效和有效 性;
b) 基于适当的教育、培训或经验,确保这些人员是胜任的;
c) 适用时,采取措施以获得所需的能力,并评价措施的有效性;
e)配备胜任的人员,包括所要求的资格; g)采取措施防止人为错误;
b)可追溯到授权放行人员的信息。
审核时关注:人力资源部门是否根据组织提供产品和服务的特点,风险和机遇,确定人员的任职要求 (任职说明书等),需要具备的知识(关联7. 1.6)。特殊工种人员的持证上岗情况。
对于各级人员采取哪些方式确保他们是胜任的。(教育、培训或经历、辅导或重新分配工作,或者招 聘、分包给胜任的人员等,关联8. 4条款、8.5.1、8. 6条款。)
保留相关的证据,证实人员能够胜任。
审核时关注:受组织控制的工作人员是否知晓a-d项。
审核时关注:关于社会因素、心理因素的确定、提供和维护,具体职责在哪个部门,如果是人力部门, 要査看相关规定如何来保证。