单选题
0.5分
下列关于客户关系管理的描述,不恰当的是( ) 。
参考答案: A
参考解析: 对于客户关系管理并不是预测客户的行为,也不是为了实现企业和客户的双赢,它更多的是站在企业的角度,去实现企业的利润最大化。