单选题 0.5分

汪某是一家银行的客户经理,面对客户的投诉,汪某说:我们做不到的,在国内就没有哪家银行能做得到,你想告就去法院告去,反正你已经在合同上签字了。汪某的上述说法属于()。

  • A.告诉了客户正确的投诉渠道
  • B.对客户的投诉表现出极度的反感
  • C.设身处地地为客户分析了客观的情况
  • D.利用金融机构的优势地位压制客户投诉

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1 单选题 0.5分
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4 单选题 0.5分
  • A.分为单保理和双保理
  • B.保理业务的全称是保付代理业务
  • C.是一项集贸易融资、商业资信调查、应收账款管理及信用风险担保于一体的综合性金融服务
  • D.单、双保理业务中进出口银行都与进出口商签订保付代理协议
5 单选题 0.5分
  • A.花旗银行
  • B.渣打银行
  • C.东亚银行
  • D.日本输出入银行