2017年5月企业人力资源管理师（一级）真题试卷下载

卷面总分：100分
答题时间：120分钟
题量：1题
题型：解析题
价格：6金币
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试题预览

1 解析题 100分
一、情境题
1、【情境】
今天是 2017 年 5 月 17 日，恭喜你有机会在以后的三个小时内担任泰华科技贸易公司人力资源部的副总经理。由于人力资源部的刘总经理正在外地分公司视察，因此，你将在他回来之前全权代理他的职务。泰华科技贸易公司是一家大型国有股份制企业，共人力资源部下设三个处：人事处、劳资处、福利处，分别处理人力资源调配、工资奖金和员工福利等项工作。现在是上午九点，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室，秘书已经将你需要处理的近日积压文件整理好，放在文件夹内。文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。你必须在三个小时内算好这些文件，并做出批示。十一点钟在会议室还有一个重要的会议等着你主持。在这三个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信，没有什么人会来打扰你。另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话，所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法做出书面表达，最后交给秘书负责传达。在公司，你被员工称为“吴副总”或“吴总”。
【任务】
在接下来的 3 个小时中，请您查阅文件框中的各个信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回答复表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。
具体答题要求是：
1、确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“口”里划“√”；
2、请给出您的处理意见，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图；
3、在处理文件的过程中，请注意各个文件之间的相互联系。
4、在处理可能出现的情况下，针对不同情况都要给出相应的解决办法。
5、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容。
（1）需要收集哪些资料；
（2）需要和哪些部门或人员进行沟通；
（3）需要您的下属做哪些工作；
（4）应该采取何种具体处理办法；
（5）将请示上级领导，将执行方案上报主管领导审批；
（6）您在处理这些问题时的权限与责任。

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