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基金法律法规、职业道德与业务规范
第23章 基金客户服务
第23章 基金客户服务
第一节 客户服务概述
第三节 投资者保护工作
第二节 客户服务流程
试题预览
1
单选题
1分
(2017年)关于基金客户服务的原则,下列错误的是( )。
A.
有效沟通
B.
效率至上
C.
安全第一
D.
专业规范
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2
单选题
1分
(2016年)协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果属于( )。
A.
基金客户售前服务
B.
基金客户售中服务
C.
基金客户售后服务
D.
基金客户理财服务
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3
单选题
1分
(2016年)基金售后服务不包括()。
A.
向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径
B.
协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
C.
提醒客户及时核对交易确认
D.
基金公司、基金产品发生变化时及时通知客户
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4
单选题
1分
(2016年)基金市场营销的()是指基金营销作为一种理财产品或服务,需要制度化、规范化的持续性服务的特性。
A.
服务性
B.
专业性
C.
持续性
D.
适用性
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5
单选题
1分
(2016年)基金投资涉及投资者的身份、地位及财富等个人信息,销售机构应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度,主要体现了客户服务原则中的()。
A.
专业规范
B.
有效沟通
C.
安全第一
D.
客户至上
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