问答题
1.00分
(案例分析题,20分) 小杜是刚参加工作的社会工作者,她在为老年人服务时产生了极大的困惑,不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去;当老年人诉说自己遭受家人虐待时,她不知道如何处理...
(案例分析题,20分)
小杜是刚参加工作的社会工作者,她在为老年人服务时产生了极大的困惑,不知道如何将课堂上学到的社会工作知识和技能运用到具体服务中去;当老年人诉说自己遭受家人虐待时,她不知道如何处理;面对老年人不合理的要求,她不知道怎么应对;她也不了解从哪里可以寻找到服务所需要的资源。为此,小杜十分焦虑、沮丧、压力重重,已经哭了好几次,怀疑自己能不能从事这份工作,也没有信心把助人的工作做好,深感无助和无力。
针对上述情况,机构资深社会工作者老宋为小杜提供了督导。
问题:
针对小杜在服务过程中遇到的困境:
参考解析:
答题要点:
当老年人说起自己被人家虐待时,小杜不知如何处理。针对这种情况,老宋应帮助小杜对老年人被虐待的事情进行调查,确属虐待的应帮助老年人拿起法律武器维护自己的合法权益;应教育子女对老人多关心,善待老人。
面对老人不合理的要求时,不知如何应对,也不知道如何寻找资源。针对这种情况,老宋应帮助小杜根据政策制度的要求,尽量满足老年人的合理要求,如果老年人的要求确实不合理,不能满足的,应该耐心做好解释工作。