单选题
1.00分
在小组工作中,社会工作者发现有的组员较为被动和沉默,被其他组员忽视,组内因此出现冲突,社会工作者用角色扮演的方法协助组员处理冲突,这有助于( )。
参考答案: D
参考解析: 在面对冲突时,社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时,社会工作者可以运用这样一些具体措施: ①帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异; ②增进小组组员对自我的理解,如运用角色扮演的方法,复制或重现类似冲突情境,以增进自我了解和对他人处境的敏感度; ③重新调整小组规范和契约;④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;⑤运用焦点回归法,即将问题抛回给组员,让他们自己解决。