多选题
2.00分
中国顾客满意指数测评模型如下图所示:
中国顾客满意指数测评模型如下图所示:
该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请回答问题:
六个变量中目标变量是( )。
参考答案: B