单选题
1.00分
下列选项中,不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。
参考答案: C
参考解析: 应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化,如不经常了解客户的最新看法和意见,客户可能感觉不受重视而伤害其感情,导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。