多选题
2分
关于顾客意见调查,一般采取的方式是( )。
参考答案: ACD
参考解析: 顾客意见调查法一般采用抽样调查,既可以采用口头询问方式,也可以采用书面询问方式。现在,很多运输企业在车站、机场、港口等地对顾客进行调查就属于这种方法。