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1
多选题
1分
- A.只选择自己喜欢的岗位
- B.只要干上一种工作,就埋头苦干一辈子
- C.虽然不喜欢某岗位,但也必须长期干下去
- D.干一行,爱一行,专一行
2
多选题
1分
- A.语调柔和,使客人产生甜蜜感
- B.语言简练,问一答一,问二答二
- C.语意明确,直接指出客人的不足之处
- D.语速适中,指说话速度既不太快也不太慢
3
多选题
1分
- A.报刊部营业员:“如果您不买,就别看了!”
- B.服装店营业员:“您到底要哪种款式,想好了没有?”
- C.售楼处交易员:“您到后面排队等候。一个一个来。"
- D.酒店服务员:“这事我管不了。请您问别人吧!"
4
多选题
1分
- A.不管它,直奔经理办公室
- B.带上信马上去见经理
- C.不管它,边走边说明原因
- D.告诉老张自己现在有事,事后再取
5
多选题
1分
- A.比约定时间早到一会儿
- B.按约定时间,准时到达
- C.从来没注意过到达的时间
- D.总是到达时间与约定时间差不了几分钟
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