多选题
2分
影响旅行社服务质量的因素有( )。
参考答案: ACE
参考解析: 影响旅行社服务质量的因素有:①自然社会方面的因素;②旅游服务供给者方面的因素;③旅行社计划管理方面的因素;④旅行社接待人员方面的因素。