单选题
2分
20
以下关于问候用语的表述错误的是()。
- A.问候应当是相互的
- B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
- C.在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候
- D.如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
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单选题
2分
- A.产品或服务可以减少或减轻消费者的劳动强度,节省体力
- B.产品或服务本身价值主要表现为实用性
- C.产品或服务可以方便消费者购买,减少购买过程的麻烦
- D.产品或服务可以方便消费者使用,减少操作使用中的麻烦
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单选题
2分
- A.国债认购
- B.国债付息
- C.国债交易
- D.国债兑付
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单选题
2分
- A.提问要有气势否则会被客户看不起
- B.不能像记者那样抢时间
- C.不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
- D.自然地引出话题,问出适合的问题,进而营造出一种融洽的沟通气氛
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单选题
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- A.生产观念
- B.推销观念
- C.市场营销观念
- D.社会营销观念
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单选题
2分
- A.买卖邮票合同
- B.普遍服务邮件寄递合同
- C.委托揽收特快专递邮件合同
- D.邮政营销员与大客户订立的合同
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