邮政初级(五级)

考试试题

[多选题]10 邮政信息网主要包括()。
[多选题]16 当()时，是客户发出的购买信号。
[单选题]14 ()不是社交谈话中的要素。
[判断题]1 现代营销学认为，企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。
[多选题]7 营销员在运用询问法化解客户异议时，应注意的问题包括()。
[单选题]1 写好各类应用文，事先要做好搜集()材料，确定基本观点，选择文体类别等准备工作。
[判断题]8 一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断。
[单选题]12 以下选项中，不属于给据邮件的是（）。
[多选题]8 写好各类应用文，事先要做好()、选择文体类别等准备工作。
[单选题]25 “按照有关规定，你送我的这件东西必须登记上缴。”这属于（）拒礼礼节。
[判断题]15 邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类。
[单选题]7 利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的()方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。
[判断题]14 ()邮政客户的求实心理是客户要求尽可能了解邮政业务相关知识的一种心理。
[单选题]1 以下关于假定成交法表述正确的是（）。
[单选题]5 主存储器由随机存储器和()构成。
[单选题]4 ()是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间处理某一项经济事务，内容、条款具体细致。
[单选题]6 产品、价格、渠道、促销被市场称为“4Ps”，就是市场的()。
[判断题]3 合同的订立程序之一的要约是希望和他人订立合同的意思表示。
[判断题]9 ()如果别人正在交谈，应选择谈话出现停顿的时候再作自我介绍，并说：“对不起，打扰一下，请允许我自己介绍一下”。
[单选题]19 下列选项中，不属于无效合同的情形是（）。
[多选题]2 以下选项中，属于邮政特快专递业务特点的有()。
[判断题]5 一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态。
[判断题]4 国内保价信函必须采用贴票方式收寄。
[单选题]4 在三级邮政网中，()之间由全国干线和省内干线邮路沟通。
[多选题]8 营业推广方式有()和奖售。
[单选题]20 以下关于邮政公事邮件，表述错误的是（）。
[判断题]9 ()根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有不同需求或欲望的子市场，称为市场细分。
[判断题]8 ()混合信函业务也称电脑寄信业务。
[单选题]10 以下关于客户调查的表述错误的是()。
[多选题]1 推销如要卓有成效，必须先进行()、分销等市场营销活动。
[判断题]3 举行双边洽谈时，应使用长条桌或者椭圆形的桌子。
[单选题]14 通信业务的需求情况一般是用邮政企业的信息表现方法之一的()形式。
[填空题]12 人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握_________________、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。
[单选题]19 以下关于直接请求成交法优点表述错误的是（）。
[单选题]9 姓氏“华、任”的拼音注释为()。
[单选题]16 以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。
[判断题]12 “开拓市场，双嬴为本”是邮政营销员应遵守的职业守则之一。
[判断题]14 市场预测有利于认识供求关系问题。
[多选题]15 收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般情况下有()。
[填空题]26 市场营销者就是从他人处寻求资源并愿意以有价物品进行_________________的人。
[多选题]8 营销员可以在()情况下使用忽视法排除客户异议。
[多选题]16 以下选项中，可以附回执的邮件有()。
[多选题]4 营销员在开发教育培训类客户时应注意的问题包括()。
[判断题]5 营销员在销售前需要准备邮政企业的产品目录、给客户的小礼物等销售工具。
[单选题]8 营销员进入客户接待室后，正确的做法是（）。
[单选题]13 以下关于直邮业务优势，表述错误的是（）。
[单选题]9 在当前WorD文档处于工作状态时，执行“文件/（）”命令可以退出文档。
[单选题]8 ()是一种最普及最基本的调查方法。
[多选题]8 计算机网络按照按网络拓扑结构分为()。
[单选题]12 以下关于旅游类客户的表述错误的是（）。
[判断题]11 邮政企业的经营要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。
[判断题]16 地名“瓮安”的读音是“Wōngān”。
[单选题]18 根据()组合的内容，可以把营销策略分为四种，即：产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。
[单选题]8 影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是()。
[单选题]20 西藏的邮政编码中，省(自治区、直辖市)码是()。
[判断题]2 ()推销之前要先推销自己，就是提供信息给顾客，使顾客接受你、赞同你，你就可以获得回应。
[单选题]5 邮政营销()就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。
[单选题]19 以下选项中，不属于给据邮件的是()。
[填空题]17 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：_________________；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、双嬴为本。
[单选题]14 ()是另一种市场，它的作用是从资源市场、制造市场和中间商市场采购货物；对各市场征税(包括消费者市场)；提供公众需要的服务。
[多选题]3 邮政通信的特点包括()。
[单选题]6 墨西哥首都的英文名称是()。
[判断题]10 中心开花寻找法的不足是营销员把希望过多的寄托在中心人物或中心企事业单位，降低了邮政企业产品在市场上的影响力。
[多选题]23 文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，它包括一定的()以及世代相传的风俗习惯等等。
[单选题]2 以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务内容的是()。
[填空题]24 邮政客户_________________是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。
[判断题]1 ()邮政企业的生产要素，主要是由人、财、物和信息四个要素组成的。
[多选题]14 邮资凭证包括邮票、印在()上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等。
[单选题]4 竞争是商品经济固有的现象，是价值规律和供求规律的具体()。
[判断题]8 与集团公司建立战略合作关系的客户称为全网性大客户。
[单选题]11 市场竞争是指在市场经济条件下，不同的企业经营者为了争取有利的市场营销条件，获取更多的()而进行的竞赛式经营。
[多选题]16 比较适合拜访客户的时间段包括（）。
[单选题]20 下列选项中，不属于合同内容一般条款的是（）。
[判断题]7 ()电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种较常规的手段和重要的交往方式。
[判断题]6 姓氏“郇”的读音是xún和huán。
[判断题]6 服务是指用于出售的活动或利益，不会导致对任何事物所有权的产生。
[单选题]17 澳大利亚首都的英文名称是()。
[单选题]9 以下不属于服务基本特点的是()。
[单选题]9 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过()元。
[多选题]1 以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有()。

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