邮政初级(五级)考试题库 - 邮政业务营销员考试题库

考试试题

[填空题]16. 人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和________________。

[多选题]66. 营销员要掌握的语言艺术有(　　　　)。

[填空题]4. 邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场_________________，对邮政企业制定营销策略，顺利实现营销目标有着重要意义。

[填空题]2. 附加服务包括售前服务、售后服务、________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

[判断题]96. ( )信筒、信箱如有破裂、损坏或不能上锁，在修复以前应当封闭投信口，通告公众，暂停使用。

[填空题]23. 大市场营销观念的营销目标是满足、创造或改变需要而取得________________。

[填空题]24. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递________________为主的产业部门。

[判断题]96. ( )营销工作中香水易选用淡雅清新，忌浓烈刺鼻。

[多选题]58. 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并充满信心；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生(　　　　)。

[单选题]40. 在发表讲话、演说的时候，如果需要称呼许多人，应当首先向女士致意，如“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守（　　）原则。

[单选题]33. 在发表讲话、演说的时候，如果需要称呼许多人，应当首先向女士致意，如“女士们，先生们”，或是“玛丽小姐，汤姆先生”，这是遵守(　　)原则

[单选题]36.以下不属于个人理财业务开办的项目的是（）。

[填空题]14. 市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；_________________；交换、交易和关系；市场。

[多选题]61. 《邮政法》规定邮政企业经营的业务有(　　　　)。

[填空题]12. ________________的原则，它的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动、自觉地去照顾、关心、保护和尊重妇女，并且还要想方设法、尽心竭力地去为妇女排忧解难。

[填空题]16. 附加服务包括售前服务、售后服务、_________________等具体服务及用户对邮政产业形象、信誉等心理上的满足。

[多选题]80. 亚文化包括（　　　　）和家族，构成了重要的细分市场。

[填空题]8. 我们把寻求交易时表现积极的一方称为市场营销者，不积极的一方称为________________。

[填空题]9. 业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、________________及满足客户需求的程度。

[单选题]37.以下关于消费者信息来源表述正确的是（）。

[单选题]32. 接受用户交寄邮件的邮政企业称为(　　)，它所收寄的邮件称为出口邮件。

[判断题]96. ( )达成交易的基本要素：顾客必须具备外在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的购买能力，营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。

[多选题]65. 调查使用实验法的优点是：(　)；对邮政新业务、新技术的推广效果调查较好。

[单选题]51. 地形、地势、气候、交通运输的调查是邮政的(　　)调查。

[单选题]48. 营销员的仪容规范包括清洁和（　　）。

[单选题]35.以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是（）。

[填空题]15. 邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、_________________和资金流进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

[多选题]70. 当（　　　　）时，是客户发出的购买信号。

[判断题]82. ( )营销员的仪容规范包括清洁和美容。

[填空题]6. 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、________________调查等。

[填空题]28. 宁夏回族自治区的首府所在地是________________。

[单选题]33. (　　)是一种最普及最基本的调查方法。

[填空题]21. 湖南省的简称是________________。

[单选题]52. registered letter 的中文意思是(　　)。

[判断题]94. ( )邮票是邮政以及集邮组织发行的收藏品。

[多选题]63. 写好各类应用文，事先要做好(　　　　)、选择文体类别等准备工作。

[单选题]41. 荷兰的英文名称是(　　)。

[多选题]63. 社会营销观念认为市场营销者在确定营销政策时，应考虑到(　　　　)三者之间的平衡。

[单选题]51. 邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向(　　)的用户介绍邮政业务或产品，提供邮政服务，促进用户在最短时间内决定使用邮政业务的一种重要的营销手段。

[多选题]72. 邮资凭证包括邮票、印在（　　　　）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等。

[单选题]48. 邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过(　　),引起用户的消费欲望，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。

[判断题]100. ( )市场细分要具备以下条件：可衡量性、可占领性、有效性、渗透性。

[单选题]44. 一般用“为了”、“为”等介词与其宾词组成介词结构作为正文的起笔，是文章开头部分常见的（　　）表现形式。

[填空题]4. 社交成功为：主动+________________ +有术。

[多选题]67. 通过市场细分邮政企业的通信能力、(　　　　)、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

[填空题]10. 国家职业标准对邮政业务营销员规定的职业守则是：爱岗敬业、恪尽职守；遵纪守法、严守秘密；诚实守信、尊重客户；礼貌待客、热情服务；团结协作、顾全大局；开拓市场、________________。

[判断题]88. ( )邮政企业不可以委托其他单位或者个人代办邮政企业专营的业务。

[判断题]95. ( )产品展销方式是推广新产品最有效的方式，但费用最高。

[多选题]66. 报刊分类的标准是（　　　　）。

[判断题]96. ( )邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。

[判断题]98. ( )报道文体、消息、寻人寻物、征文征婚等均不属于广告。

[多选题]65. 观点是文章中表现出的(　　　　)。

[判断题]87. ( )根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有相同需求或欲望的子市场，称为市场细分。

[单选题]32. （　　）可以不作信函交寄。

[单选题]42. 邮政部门的代办业务不包括(　　)。

[填空题]29. 邮政企业在产品成熟期必须采取求变策略和________________策略，力争延长产品的寿命周期，使邮政企业在市场竞争中处于更有利的地位。

[填空题]1. 邮政企业的企业宗旨是“________________”。

[多选题]58. (　　　　)是邮政营销员必须具备的思想素质。

[填空题]13. 邮政市场营销外部环境包括：________________环境、文化环境、竞争环境、法律环境。

[判断题]99. ( )放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。

[单选题]36. 所谓交叉营销是营销员向(　　)客户推销不同的产品或服务。

[多选题]64. 邮政为社会提供的是(　　　　)，其经济属性表现为服务性。

[多选题]68. 交换邮件邮路按运输工具分为(　　　　)。

[多选题]61. 邮政市场信息是邮政企业、（　　　　）的重要资源。

[填空题]15. 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的产品或________________。

[多选题]79. 挖掘客户的潜在价值的方法有(　　　　)。

[多选题]66. 邮件的生产传递过程大致可分为(　　　　)等基本环节。

[多选题]三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。) 56. (　　　　)交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加收现金补足。

[多选题]74. 邮件容器按质地和外形的不同可分为(　　　　)。

[单选题]35. 国内快递包裹以每(　　)克为一计费单位。

[单选题]34. 邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、(　　)、邮政企业内外协调的依据。

[填空题]26. 邮政客户的求美心理是客户以注重产品________________或艺术价值为主要特征的用邮心理。

[单选题]46. 市场调查的方法很多，但（　　）不属于此方法。

[填空题]21. 邮政企业的企业宗旨是“________________”。

[填空题]2. 绝大多数购买活动是以人们________________为基础的，它是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力。

[判断题]82. ( )邮政产品同其他任何产品一样，也有自己的寿命周期，虽然寿命周期在各个时期是相同的，但在市场营销中运用的策略是不相同。

[多选题]76. 不能作为义务兵免费信件的是(　　　　)。

[填空题]17. ________________是以提供某物作为回报而与他人换取需要的产品的行为。

[多选题]69. 客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户，挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员(　　　　)的人际关系网。

[填空题]27. 竞争是商品经济固有的现象，是价值规律和_______________规律的具体形式。

邮政初级(五级)-题库

千题库下载

开始做题

邮政初级(五级)

考试试题

历年真题

章节练习

考前押题

模拟试题

最新押题

每日一练

热门试卷

相关课程