邮政初级(五级)考试题库 - 邮政业务营销员考试题库

考试试题

[判断题]85. ( )邮政市场调查是邮政部门和企业认识社会环境对邮政业务量增长的有关影响因素和影响程度的有效手段。

[单选题]49. (　　)不是计算机病毒的传播途径。

[多选题]64. 邮政为社会提供的是(　　　　)，其经济属性表现为服务性。

[多选题]62. 人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有产品观念、(　　　　)和大市场营销观念。

[多选题]57. 商函广告具有针对性强(　　　　)等优点，

[多选题]67. 赞美对方的宗旨是尊重对方、(　　　　)的交往气氛。

[多选题]64. 邮政格式合同的表现形式可以是（　　　　）。

[填空题]27. 购买者决策受到_________________的影响，特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。

[多选题]78. 文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，它包括一定的(　　　　)以及世代相传的风俗习惯等等。

[填空题]29. 邮政企业在产品成熟期必须采取求变策略和________________策略，力争延长产品的寿命周期，使邮政企业在市场竞争中处于更有利的地位。

[多选题]66. 报刊分类的标准是（　　　　）。

[多选题]64. 需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有(　　　　) 等条件。

[判断题]95. ( )统计分析法是一种较基本的调查方法，这种方法要求统计资料及时、完整、准确、可靠。

[填空题]26. 我国的《宪法》明确规定_______________和通信秘密是公民的基本人身权利。

[多选题]70. 文化环境是指影响企业营销活动的文化(　　　　)，是复杂微妙，难以捉摸的心理因素．也是企业难以控制和改善的因素。

[填空题]27. 产品、价格、渠道、促销被市场称为“４Ps”，就是市场的________________。

[判断题]87. ( )营造良善互动的人际关系要做到女士优先。

[多选题]62. 应用文的主体部分是表现基本观点的重要所在，是全文的核心部分。一般说来，文章主体部分的层次安排，通常采取如下几种形式：(　　　　)。

[填空题]15. 所谓交叉营销是营销员向同一客户推销不同的产品或________________。

[单选题]46. (　　)不是影响消费者购买行为的主要因素。

[单选题]6.以下关于消费需求的表述错误的是（）。

[多选题]73. 搜集材料要多、要全面，但在具体选用材料时却要严格，要做到（　　　　）。

[多选题]59. 调查报告写作的基本要求是 (　　　　)。

[判断题]96. ( )达成交易的基本要素：顾客必须具备外在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的购买能力，营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。

[多选题]80. 采用用户领取方式的邮件有(　　　　)。

[填空题]20. 每个人正是在别人的赞美声中认识自己存在的________________，获得非常重要的社会满足感。

[填空题]8. 商业信函全称为DirectMail，简称DM。它通过________________把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这些产品，商函本身就是一项邮政业务，利用商函进行邮政业务的宣传广告别具一格。

[填空题]19. 邮政用户消费需求就是消费者消费邮政产品的具有________________的渴求和欲望。

[填空题]3. 影响消费者购买行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、________________。

[多选题]77. 报刊分类的标准是(　　　　)。

[单选题]40.以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是（）。

[多选题]77. (　　　　)为特准收寄的物品。

[单选题]39. 邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着(　　)，在内代表着广大邮政客户。

[填空题]30. 一种产品从投入市场到最终退出市场为止所经历的全部时间称为产品________________。

[单选题]52. 西班牙首都的英文名称是(　　)。

[填空题]13. 报刊发行的基本方式为________________和零售。

[填空题]19. 邮政企业如果限定用户购买指定的商品或服务，则导致违反《反不正当竞争法》的规定，并将受到________________部门行政处罚。

[判断题]99. ( )放在局外的待运邮件必须有人看管，等待交运。

[多选题]70. 每个人都希望社交成功，要想社交成功就必须做到(　　　　)和有术。

[单选题]40. 邮政客户(　　)是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理

[判断题]84. ( )广告是商品经济的产物，它不作用于商品经济，但为商品经济的发展服务。

[多选题]77. 客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户，挖掘潜在客户而建立的一个能够为推销员(　　　　)的人际关系网。

[单选题]47. 保价邮件丢失或者全部损毁的，按照(　　)赔偿。

[判断题]92. ( )在介绍时，要遵循一定的顺序：把下级介绍给上级；将年轻者介绍给年长者；将男士介绍给女士；将职位低的介绍给职位高的人；把晚辈介绍给长辈；将晚到者介绍给早到者。

[判断题]99. ( )聆听是了解客户需求的很好方法，在聆听的时候，要留心事实，问题和细节，要将自己的思想尽力维持在“中立”。

[判断题]90. ( )客户是邮政服务的对象，市场是由客户的需要构成的，因此，对客户的调查是市场调查的一般内容。

[单选题]54. 邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的(　　)活动，

[多选题]58. 函件按邮局应负赔偿责任分类，可分为(　　　　)。

[填空题]9. 信息即消息,是客观存在的,它与________________、能量一起被称为客观世界的三大要素。

[单选题]51. 邮政企业(　　)环境主要有生产要素、技术因素、管理因素几方面构成。

[判断题]84. ( )市场营销的核心就在于能比企业更好满足顾客的需求。

[单选题]53. (　　)观念认为顾客最喜欢那些质量最高、性能最好、特色最多的产品。生产者重点开发优良产品并加以改进。

[填空题]11. 邮政业务调查的基本目的是了解和掌握________________及变化趋势，明确市场开拓方向。

[单选题]21.以下关于互联网寻找法的表述错误的是（）。

[填空题]8. 我们把寻求交易时表现积极的一方称为市场营销者，不积极的一方称为________________。

[单选题]11.以下不属于市场三要素的是（）。

[多选题]71. 具有便捷心理的客户指望卖方尽量多方代劳(　　　　)。

[判断题]100. ( )成为一个交谈有风度的人要注意做到态度安详、表情自然、动作稳重、神态专注、要有反馈。

[单选题]39. 邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广大消费者或用户传递邮政产品信息，通过(　　),引起用户的消费欲望，从而最终促进邮政产品畅销的—系列营销活动。

[单选题]44. 内蒙古自治区的首府所在地是(　　)。

[填空题]10. 邮政企业在产品________________期采用的策略是：连续策略、集中策略和转移更新策略。

[填空题]13. 广告就是以劝诱的方式，有计划地通过某种媒体向公众传递_________________或劳务信息，以促进销售或有偿服务，最终目的是获取利润。

[判断题]95. ( )产品展销方式是推广新产品最有效的方式，但费用最高。

[判断题]96. ( )营销员的仪容规范包括清洁和美容。

[多选题]79. 在推销中促成交易的方式有：(　　　　)等。

[单选题]15.以下关于陈述时机的表述错误的是（）。

[单选题]32. 调查报告的(　　)是对调查内容的具体叙述。

[填空题]4. 邮路是由自办或委办人员按固定班期、_______________交换邮件、报刊的路线。

[单选题]38. 在推销中（　　）不是促成交易的方式。

[判断题]93. ( )只要安装了计算机杀毒软件，就能防止病毒的破坏。

[多选题]73. 邮政企业在产品衰退期采用的策略是：(　　　　)。

[填空题]30. 在邮政编码中，前两位编码03、04的是________________省。

[单选题]51. 地形、地势、气候、交通运输的调查是邮政的(　　)调查。

[填空题]30. 邮政客户常见的消费心理有：________________、求廉心理、便捷心理、自尊心理、求知心理、保密心理、求美心理、求利心理、从众心理。

[判断题]100. ( )根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为若干个用户群的过程，每个用户群是一个具有不同需求或欲望的子市场，称为市场细分。

[判断题]83. ( )各类邮件封面必须用毛笔、钢笔或圆珠笔书写，颜色不限。

[判断题]95. ( )人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有生产观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念和大市场营销观念。

[判断题]90. ( )市场营销的核心概念包括需求、欲望和需求；产品；效用、费用和满足；市场营销的辅助概念包括交换、交易和关系；市场。

[多选题]78. 邮政企业的信息表现形式一般有以文字表达、(　　　　)等几种形式。

[填空题]6. 通过市场细分邮政企业的通信能力、_________________、人力、财力、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。

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