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客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以()为中心的营销管理思想和方法,在应用时通过网络技术来实施。
参考答案: B
参考解析: 客户关系管理(CRM)是一种倡导企业以客户为中心的营销管理思想和方法,在应用时通过网络技术来实施。