多选题
2.00分
服务营销特点包括()。
参考答案: DE
参考解析: 服务营销的特点:(1)供求分散性;(2)营销方式单一性;(3)顾客的复杂多变性;(4)消费者需求弹性大;(5)对服务人员总体要求高。