单选题 1.00分

(2011年)根据国务院反垄断委员会《关于相关市场界定的指南》,相关市场指的是经营者在一定时期内就待定商品或者服务进行竞争的()。

  • A.商品范围
  • B.用户范围
  • C.商品范围和地域范围
  • D.商品范围和用户范围

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2 单选题 1.00分
  • A.不了解顾客的期望造成的差距
  • B.未能履行服务承诺造成的差距
  • C.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
  • D.未按服务标准提供服务
3 单选题 1.00分
  • A.《价格法》
  • B.《电信条例》
  • C.《电信网间通话费结算办法》
  • D.《网间互联管理规定》