单选题
1.00分
在物业管理服务中,()是指具有一定客观标准的部分,为业主解决实际问题,是“硬件”。
参考答案: A
参考解析: 在情感化服务中,功能服务指的是具有一定客观标准的部分,即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”,满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。