服务认证审查员题库 单选题 1分 服务的主要要素是() A.有形的 B.可度量的 C.可量化的 D.无形的 点击查看答案 进入题库练习 参考答案: D 你可能感兴趣的试题 1 单选题 1分 服务的主要要素是() A.有形的 B.可度量的 C.可量化的 D.无形的 点击查看答案 2 单选题 1分 以下( )不属于服务的三大要素。 A.服务提供者 B.服务监督机构 C.服务系统 D.顾客 点击查看答案 3 单选题 1分 服务的根本特性是() A.无形性 B.同时性 C.主动性 D.异质性 点击查看答案 4 单选题 1分 服务的异质性指的是( ) A.服务提供者可向不同的消费者随意提供服务 B.服务不可能做到规范化、标准化 C.相同的服务往往因颐客不同在提供质量上存在差异 D.服务的异质性只接受服务提供者影响,不受顾客影响 点击查看答案