多选题 2分

某企业鉴于市场竞标的需要拟申请质量管理体系认证,以增强参与市场竞争的能力,为此组织相关人员对有关标准进行了研究,以加深对标准的理解。
对下列各种文件的理解中,正确的是()。

  • A.阐明要求的文件称为规范
  • B.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南
  • C.规定质量管理体系的文件称为质量计划
  • D.提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件可以是图样

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  • B.保证性,体现为准确地履行服务承诺的能力
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