2018年中级经济师《邮电经济》模考试卷3试卷下载
试题预览
2
单选题
1.00分
- A.不了解顾客的期望造成的差距
- B.未能履行服务承诺造成的差距
- C.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
- D.未按服务标准提供服务
3
单选题
1.00分
- A.《价格法》
- B.《电信条例》
- C.《电信网间通话费结算办法》
- D.《网间互联管理规定》
4
单选题
1.00分
- A.商品范围
- B.用户范围
- C.商品范围和地域范围
- D.商品范围和用户范围
5
单选题
1.00分
- A.邮政储蓄业务
- B.邮政汇兑业务
- C.银行卡业务
- D.小额信贷业务
