多选题
2.00分
关于听话技巧的叙述,正确的是( )。
参考答案: CDE
参考解析: 听对方讲话时要善于听出“话外音”“潜台词”,有时需要小结或进一步明确证实对方所说或表达的意愿;不要轻易打断对方的讲话,必要时可以适当地引导。