问答题
5分
审核员来到一家生产汽袖过滤设备的企业审 核，销售科长介绍说：“我们是采用美国技术生产的 新产品，过滤效果良好； 公司成立短短两年时间就己 售出约300多台，全国 各大电厂均有我们的产品，深 受广告用户...
审核员来到一家生产汽袖过滤设备的企业审
核，销售科长介绍说：“我们是采用美国技术生产的
新产品，过滤效果良好； 公司成立短短两年时间就己
售出约300多台，全国 各大电厂均有我们的产品，深
受广告用户的好评。”于是审核员询问销售科长：“生产保修
是多长时间，售出以后保修期间内出现质量非常好，目前
公司产品主要问题是供不应求，保修期内一般不会出现问题，因此公司
还没有策划售后服务的问题。”
核，销售科长介绍说：“我们是采用美国技术生产的
新产品，过滤效果良好； 公司成立短短两年时间就己
售出约300多台，全国 各大电厂均有我们的产品，深
受广告用户的好评。”于是审核员询问销售科长：“生产保修
是多长时间，售出以后保修期间内出现质量非常好，目前
公司产品主要问题是供不应求，保修期内一般不会出现问题，因此公司
还没有策划售后服务的问题。”
参考解析: 不符合GB/T19001-2016标准8.5.5条款“组织应满足
与产品和服务相关的交付后活动的要求” 的规定。
不符合事实：审核查啓出产品在保修期间出现故障如
何解决，未见公司对售后服务问题的策划。
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