单选题
1分
对客户信息的获取、记录、储存、分析和利用的一系列活动,就是( )。
参考答案: D
参考解析: 客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。