单选题
1分
在客户接待的电话接待流程中,经纪人不能( )。
参考答案: C
参考解析: 到店接待或者电话接待时,房地产经纪人为客户解答问题,应尽可能使用书面用语。客户提出问题后,应换位思考,多站在客户的角度上加以考虑,解答问题应使客户感觉非常专业和满意。