物业管理实务

考试试题

[单选题]有关合同承诺的叙述中，不正确的是( )。
[多选题]物业管理招标的主体一般是( )。
[问答题]某物业服务公司负责管理的某小区是已经投入使用12年的住宅区，建筑面积45万m2，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服务企业采取一些措施。 请分析后回答以下问题： 1.产生上述情况的可能原因有哪些? 2.应采取怎样的措施来解决这一问题?
[问答题]大成物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积为m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很强，竞争激烈。大成物业服务企业总经理对这次投标工作非常重视，亲自动笔独立完成了物业服务投标书的编写工作，并带队参加了现场答辩。结果大成物业服务企业并未中标，原因之一是评委们认为该公司拟定的物业服务方案存在一些专业方面的缺陷。 请分析后回答以下问题： 1.大成物业服务企业在编写该大厦物业服务方案时，应怎样避免专业方面的缺陷? 2.如果你是大成物业服务企业的总经理，你将怎样组织参加这次投标活动?
[单选题]有关物业档案资料的建立与管理的表述中，正确的是( )。
[问答题]某物业项目经营的住宅小区实行物业服务包干制，该项目在年底向上级公司汇报了一年来的收入如下：①物业服务费收入5，000，000元；②电梯轿厢中设立广告收入50，000元；③为业主进行入户维修收入66，800元；④公共场地租赁收入120，000元；⑤代理业主房屋租赁收入67，500元；⑥设置快递终端设备获得场地使用费收入8600元；⑦代收代发快递获得服务费收入38，000元。 请回答下列问题： 1.上述收入中，有哪几项属于项目部开展多种经营的收入？（8分） 2.上述收入中，哪些收入应属于物业服务企业？总额为多少元？（6分） 3.上述收入中，哪些收益属于业主？总额不高于多少元？（5分） 4.属于业主的收入应如何使用？（6分）
[单选题]房屋及设施设备管理的基本要求包括：做好房屋及设施设备的维护保养工作，充分发挥设施设备功能，有效延长设施设备的使用寿命，并自始至终把( )工作放在最重要的位置上。
[多选题]共用题干 甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。请回答下列问题：
[单选题]物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业( )、共用设施设备进行承接查验。
[单选题]管理制度主要由公众制度和内部管理制度两大部分组成，其中公众制度主要内容不包括( )。
[单选题]合同签订应遵循的基本原则不包括( )。
[多选题]一般管理层员工能力培训的主要内容包括( )。
[问答题]A建设单位选聘了B物业服务企业（简称B公司），从事某住宅小区的前期物业服务，合同期为3年。合同履行2年后，该小区召开首次业主大会，选举了业主委员会。因该小区多数业主对B公司的工作不满，业主大会经表决决定解聘B公司，然后选聘C物业服务企业（简称C公司）并与之签订了物业服务合同。但在C公司进场时，B公司以原合同未到期、部分业主欠物业费为由，拒绝退出。 请回答下列问题： 1.B公司拒绝退出的理由是否成立？为什么？（4分） 2.本案例物业移交的主体有哪些？正确的程序是什么？（5分） 3.如果C公司进场过程中遇到B公司不配合，你是C公司的项目经理，你会怎么做？（6分） 4.B公司应如何收回部分业主拖欠的物业服务费？（4分）
[单选题]下列对物业管理招标投标的中标及签订合同阶段进行的叙述中，不正确的是( )。
[单选题]下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是( )。
[问答题]某商品住宅小区建筑总面积（即专用部分面积总和）200,000m2，有120m2和80m2大、小两户型各1000套。该小区建设单位（开发商）有10套大户型未出售留作自用，业主张某一人购得10套大户型，其余均为一户业主一套。该小区建设单位于2010年1月聘请了甲物业服务企业（简称甲公司）提供前期物业服务，合同期限3年。2012年6月，小区依法召开首次业主大会，选出了业主委员会。部分业主对甲公司的服务不满意，要求予以解聘，并推荐了乙物业服务企业（简称乙公司）来管理小区。该小区业主委员会考虑到召开业主大会会议要产生一定费用，而且时间会拖延的较长，拟由业主委员会做出解聘甲公司的决议，但遭到另一部分业主反对。2012年10月，小区召开业主大会对是否选聘乙公司进行表决，包括开发商和业主张某在内的482大户型和501户小户型业主同意选聘乙公司。 请回答下列问题： 1.业主大会能否提前解聘甲公司，应该怎么做？（8分） 2.业主委员会能否直接作出解聘甲公司的决议？为什么？（6分） 3.根据2012年10月业主大会表决结果，能否做出选聘乙公司的决议？为什么？（列出计算过程）（16分） 4.根据2012年10月业主大会表决结果，业主委员会下一步的工作是什么？（6分）
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