物业管理实务

考试试题

[单选题]新建住宅小区的物业管理招标主体是()。
[单选题]物业招标程序中紧接在公布招标公告后的工作是( )。
[单选题]房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括( )。
[单选题]物业服务企业组织机构设置的影响因素中，( )是为实现组织目标而制订的产业定位和发展方向。
[单选题]按照建设部、财政部《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》(建住房[1998]213号)的规定，在出售公房时，售房单位按照一定比例从售房款中提取，高层住宅不低于售房款的( )，该部分专项维修资金属售房单位所有。
[单选题]下列物业管理投标的主要风险中，属于来自于招标人和招标物业的风险是( )。
[多选题]共用题干 甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。请回答下列问题： 上述各项费用中，可在物业管理费中列支的是()。
[单选题]物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业( )、共用设施设备进行承接查验。
[多选题]物业管理招标程序中，有关公布招标公告或发出投标邀请书的表述中，正确的有( )。
[单选题]关于车辆管理注意事项的表述，错误的是( )。
[问答题]你是某物业管理公司客户服务部经理，你公司接管的一个项目已办理入住三年。物业费收缴率一直在80%附近徘徊。为了解客户的满意度和找出服务上的差距。公司要求你做一次项目的客户满意度调查。(1)请写出客户满意度问卷调查的实施步骤。(2)你是如何处理客户投诉意见的，请写出物业管理投诉的处理程序。
[多选题]共用题干 甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：A.在项目建设过程中，针对发现的隐蔽工程存在的问题，发出了整改建议书。B.对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。C.为提升小区品质，应业主要求改建了小区围墙。D.为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。请回答下列问题： 上述各项费用中，可使用住宅专项维修资金的是()。
[多选题]物业管理投诉处理的要求有（）。
[单选题]结构构件完好、安全可靠，屋面或板缝不漏水，装修和设备完好、齐全完整，管道畅通、现状良好，使用正常或虽个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用的房屋属于( )。
[多选题]...，其余为商品住宅，二期...前确定物业服务企业；②以邀请...式选聘物业服务企业；③由建设...单位与中标物业...服务企业签订物业服务...中标的物业服务企业（简称甲...设单位办理业主人住手续...半年后，物业费实收率30...业管理工作，建设单位提出将自...行组建物业服务企业负责... 下列措施中，能够在短期内实现合理、有效减亏的为()。
[单选题]操作层员工中，保安员知识培训的主要内容包括( )。

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