物业管理实务

考试试题

[多选题]客户满意度问卷调查基本的问答格式主要包括( )。
[多选题]物业管理承接查验的方法中，使用查验是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其( )等。
[单选题]下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是 （ ）
[单选题]下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是（）。
[单选题]在完成对物业的竣工验收和接管验收之后，物业管理单位要布置好环境，保持道路通畅，遇有二期工程施工或临时施工情况，要进行必要( )，防止安全事故发生。
[多选题]合同的类型包括( )。
[多选题]以下关于物业管理招标程序的表述中，正确的有( )。
[问答题]某住宅小区2000年交付使用，物业服务企业已对该小区投保公众责任险。2010年，该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水，物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起，漏水大范围爆发。经鉴定，简单封堵已不能解决问题，应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定，更换工作被搁置。2011年10月的一天，该楼业主张某家发现天花板被泡；物业服务企业紧急抢修，发现楼上自来水主管道漏水，须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。 问题： 1.造成张、李两家相关损失的责任主体是谁？简要说明理由。 2.赔偿和维修张、李两家的费用应由谁承担？简要说明理由。 3.如果大面积更换自来水主管道，费用应该由谁承担？简要说明理由
[单选题]物业管理的早期介人是建设单位引人的（ ）
[单选题]以下不属于物业管理方案的实质性内容是( )。
[问答题]某小区业主被歹徒杀害，诉请物业管理企业赔偿案 【案情摘要】2003年7月，两名歹徒潜入某小区，杀害了业主明某。破案后两名歹徒伏法。2004年，受害人明某家属以民事索赔107万余元起诉该小区物业管理公司，一审法院判决物业公司赔偿原告损失10万余元，二审法院撤销一审判决，驳回原告的诉讼请求。 【案情】2001年明某购买了位于某小区3栋303号住宅并搬入该房屋居住。2003年某夜，两名歹徒从小区后门潜入3栋104房内，观察楼内住户出入情况，伺机作案。四日后，明某在3栋104房内被该两名歹徒杀害，劫去财物若干。破案后，两名歹徒被人民法院以故意杀人罪、抢劫罪，判处死刑。案发时3栋104房已售出，业主未办理入住手续，钥匙由物业公司保管。物业管理公司的电工曾看见罪犯之一在3栋104房内出现，但未上前进行检查，亦未告知他人。2004年4月，被害人家属以物业管理公司未尽到物业服务合同的义务，构成合同违约为由，向法院提起诉讼。 问题：
[单选题]物业管理投标的策略及技巧中，以下属于投标文件编写的基本要求是( )。
[单选题]物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是 （ ）
[单选题]根据物业管理服务的方式不同，物业管理招标可以分为全权管理项目招标和( )招标。
[多选题]安全防范工作检查方法包括( )。
[单选题]物业管理档案通常有纸介质和电子媒体形式两大类，检索利用与安全保管也应根据档案的介质、不同特点，采取( )措施分别使用处理。
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