物业管理实务

考试试题

[单选题]业主人住时，《住宅质量保证书》应当由()提供。
[单选题]物业服务企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的( )。
[多选题]物业管理的制度文书种类主要有( )。
[单选题]物业服务企业应以其( )作为公司的地址。
[问答题]李小姐住在某小区五楼，六楼的邻居王先生"五一"期间外出旅行。5月3日，李小姐发现天花板开始滴水，而且墙壁也出现渗水，意识到六楼邻居家可能漏水了。她向管理该楼的物业管理公司反映情况。但该物业管理公司却称：六楼住户不在家。不能入室检修。眼看情况越来越严重，非常着急，在万般无奈的情况下，李小姐只能求助于派出所。在派出所民警的监督下，物业管理公司强行进入六楼房间，解决了六楼漏水的问题。但是事情远远没有结束，五楼的李小姐责怪物业管理公司处理不及时，造成她家受到财产损失，六楼的王先生则埋怨物业管理公司未经他的许可擅自进入他的房屋，物业管理公司夹在中间，显得左右为难。请问：(1)在上述案例中，你认为物业管理公司的"夹缝"状况是如何造成的?(2)由于强行进入王先生家，给其造成的损失谁承担?(3)给出你对物业管理公司在善后处理方面的意见。
[单选题]消防工作的指导原则是"预防为主，防消结合"，为达到"预防为主"的目的，必须把日常的消防管理工作( )。
[问答题]某栋高层写字楼物业在"五一"长假期间实施装修，物业管理员以装修时间不合适为由，要求其停止装修活动。   问题： 1.物业装饰装修的时间管理要求是什么? 2.结合实际谈一谈本案例中，物业管理员的做法是否正确? 3.物业装饰装修管理的要求有哪些?
[问答题]某物业管理人员在物业区域施工现场巡视时发现有未佩带工牌的施工人员在小区进行装修作业。经询问，其称未来得及办理相关手续。 问题： 1.物业装饰装修现场管理对出入口的管理要求是什么? 2.对于物业装饰装修的区域，有何规定? 3.结合案例分析，本案例中施工人员的行为是否违规?物业管理人员应该怎么处理?
[多选题]设计客户满意度问卷需要考虑的内容包括( )。
[单选题]物业的承接查验是指物业服务企业对新接管项目的物业( )、共用设施设备进行承接查验。
[单选题]下列关于制订物业管理方案要求的叙述中，不正确的是( )。
[多选题]物业服务企业公共秩序管理服务的内容包括( )。
[单选题]根据《中华人民共和国合同法》的规定，以下属于事实合同的是( )。
[单选题]根据我国《公司法》和《物业服务企业资质管理办法》的规定，物业服务企业的设立程序分为工商注册登记和( )阶段。
[问答题]某商品住宅小区建筑总面积（即专用部分面积总和）200,000m2，有120m2和80m2大、小两户型各1000套。该小区建设单位（开发商）有10套大户型未出售留作自用，业主张某一人购得10套大户型，其余均为一户业主一套。该小区建设单位于2010年1月聘请了甲物业服务企业（简称甲公司）提供前期物业服务，合同期限3年。2012年6月，小区依法召开首次业主大会，选出了业主委员会。部分业主对甲公司的服务不满意，要求予以解聘，并推荐了乙物业服务企业（简称乙公司）来管理小区。该小区业主委员会考虑到召开业主大会会议要产生一定费用，而且时间会拖延的较长，拟由业主委员会做出解聘甲公司的决议，但遭到另一部分业主反对。2012年10月，小区召开业主大会对是否选聘乙公司进行表决，包括开发商和业主张某在内的482大户型和501户小户型业主同意选聘乙公司。 请回答下列问题： 1.业主大会能否提前解聘甲公司，应该怎么做？（8分） 2.业主委员会能否直接作出解聘甲公司的决议？为什么？（6分） 3.根据2012年10月业主大会表决结果，能否做出选聘乙公司的决议？为什么？（列出计算过程）（16分） 4.根据2012年10月业主大会表决结果，业主委员会下一步的工作是什么？（6分）
[多选题]早期介入建设阶段的方法和要点包括( )。

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