企业培训师（国家职业资格二级）

考试试题

[问答题]某企业培训体系 企业员工培训是组织内部人力资源管理的一项长期工作内容，其本身也是一个复杂的系统，由诸多因素共同构成，相互制约和影响，所以，培训体系反映了组织培训工作的主要任务、组织落实、作业程序等制度化的成果。 某企业为更新和扩展员工知识面、提升任职能力、做好晋升职务准备和提升工作效率，以符合业务发展与组织能力提升为培训原则，对各类人员的培训体系规划如下： 中高层管理人员：管理技能、领导力提升、决策思维能力。 后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养。 研究人员：项目管理培训、项目团队管理培训。 技术服务人员：优质客户服务。 行政部门：职业精神与职业素质。 各部门另行规划和实施一些内部培训项目，作为整个企业培训的补充。 问题： 1. 试分析该企业培训体系的缺陷，并提供完善体系的建议。
[多选题]在培训课前，对授课对象需要了解的内容包括______。
[单选题]培训课程内容是培训目标的载体，课程内容要体现以（ ）的教学原则。
[单选题]内部培训信息主要来自于______三个方面。
[单选题]下列培训人员中，______无需在工作中穿着正装。
[单选题]素质指标是从开展职业培训活动的（ ）的角度提出的评估指标。
[判断题]在培训过程中进行评估，这样可以降低事后评估的重复性。( )
[多选题]一般来说，掌心方向的不同，形成不同的掌势，可分为______。
[问答题]某企业在岗培训部分课程 [各级领导者课程] (1)解决工作难题的技巧 内容：每个人的知识、经验、技能都是有限的，因此，工作中难免会遇到难题。本课题让受训者学会如何通过有效的协作确定解决难题的最佳方法。 学时：12学时。 (2)绩效管理 内容：绩效管理是各级领导日常工作的重要内容。本课程讲授绩效管理的方法和技巧，包括目标的设定、绩效评价、考绩面谈等。 学时：18学时。 (3)PDCA循环 内容：PDCA循环是质量管理的基本方法。本课程让受训者掌握PDCA循环的基本原理，以及如何将PDCA循环应用于质量管理，不断改善产品质量。 学时：6学时。 [共同课程] (1)必要法律知识 内容：本课程介绍中国的法律制度、法律概念、各项法律(劳动法、税法、经济合同法等)及其在经营管理活动中的应用。本课程可以使学员加深对中国法律的了解，帮助学员运用法律处理日常工作中的问题。 学时：12学时。 (2)商业谈判 内容：本课程介绍谈判的要领，如何与客户搞好关系，如何与不同客户打交道，如何灵活处理各种问题并赢得优势。 学时：15学时。 [问题] 结合该案例，论述在岗培训的特点。
[单选题]（ ）不属于工作中正常人际关系表现。
[多选题]拓展训练可以使企业实现以下哪些培训目标（ ）。
[单选题]技术课程开发一般用到______的工具。
[单选题]下列关于有效培训体系的特点的捕述，正确的是______。
[多选题]教育培训统计工作的基本指标包括：（ ）。
[多选题]教学效果测定法的种类有（ ）。
[多选题]教学策略主要包括______。

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