注册质量经理题库

单选题 1分

43.在顾客关系管理的目的中,不包括( )

  • A.顾客之声
  • B.顾客获得
  • C.顾客忠诚
  • D.顾客 创利
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37现代营销观念中与质量管理原则相一致的原则是( )
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  • B.领导作用
  • C.管理的系统方法
  • D.互利的相关方关系
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