注册质量经理题库 多选题 2分 71.以下属于ISO/TS 16949的五大核心工具的是( ) A.FMEA B.QFD C.APQP+PPAP D.SPC+ MSA 点击查看答案 进入题库练习 参考答案: ACD 你可能感兴趣的试题 1 多选题 2分 36.社会营销要求营销者在营销活动中要考虑社会和道德问题,要平衡()各方 面的关系 A.公司利润 B.消费者需要满足 C.股东权益 D.公共利益 点击查看答案 2 多选题 2分 39.红五月超市开展“服务良好月”活动,为收集顾客对现场服务的满意度,使用什么了解顾客的方法为好( A.电话调查 B.专人访问 C.评议卡 D.意见箱 点击查看答案 3 单选题 1分 40.刘姐周日去商场购物,临出商场口时,恰巧遇到服务班的季主任,问其对商品和服务的感受,刘姐说“还行”。这属于顾客满意度的哪一级( ) A.不满意 B.一般 C.满意 D.很满意 点击查看答案 4 单选题 1分 38.老王买了本公司生产的节电器,发现有质量问题后找到营销部,在填写《顾客意见调查表》时,业务人员对老王属于什么顾客出现了分歧,你认为呢( )_ A.内部顾客 B.外部顾客 C.特殊顾客 D.不算顾客 点击查看答案 5 单选题 1分 37现代营销观念中与质量管理原则相一致的原则是( ) A.以顾客为中心 B.领导作用 C.管理的系统方法 D.互利的相关方关系 点击查看答案