多选题
2分
电话调查的业务流程包括()。
- A.了解客户的需求
- B.提起客户参与调查的兴趣
- C.总结客户已接受的利益
- D.对客户表示感谢结束调查
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- B.态度要公开、关怀
- C.阐明组织的立场和观点,并且反复强调
- D.坦诚布公,将掌握了的所有信息完整、迅速地对外发布
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