多选题 2分

12.ISO八项质量管理原则:以顾客为关注焦点;();管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方的互利关系。

  • A.领导作用
  • B.全员参与
  • C.过程方法
  • D.分析方法

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