第14章 旅游接待业务

题量：39题
题型：单选题, 多选题, 不定项选择题
试卷简介: 第14章 旅游接待业务, 此试卷为参加"【初级经济师】旅游经济"的考生提供的"第14章 旅游接待业务"的答案和解析。
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1 单选题 1分
（　　）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。
  • A.建立标准化接待服务程序
  • B.接待准备阶段的管理
  • C.接待阶段的管理
  • D.总结阶段的管理
2 单选题 1分
旅行社对接待质量实施有效控制的主要方面不包括（　　）。
  • A.接待人员的服务态度
  • B.导游讲解水平
  • C.接待过程管理
  • D.接待业务能力
5 单选题 1分
由于旅游计划的变更造成旅游团在某地的游览时间延长时，（　　）应及时将旅游计划被迫改变的情况通知旅游者并做好解释工作，以获得旅游者的谅解。
  • A.旅行社接待部门的经理
  • B.旅行社市场营销部门的经理
  • C.负责接待该旅游团的导游员
  • D.旅行社服务采购部门经理
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