下载App
搜答案
所有课程
登录
注册
千题库
从业资格
国家注册审核员「CCAA」
ITSMS注册审核员
注册审核员练习模拟题1
注册审核员练习模拟题1
题量:35题
题型:单选题, 问答题
试卷简介: 注册审核员练习模拟题1, 此试卷为参加"ITSMS注册审核员"的考生提供的"注册审核员练习模拟题1"的答案和解析。
开始做题
下载试卷
App做题
试题预览
1
单选题
1分
一、 选择题(共30题,每题2分,总60分)
1) 下面哪句话最恰当描述了IT服务管理?
A.
经济有效地管理IT服务的质量
B.
根据ITIL最佳实践进行IT基础设施的管理工作
C.
以流程的方式管理IT基础设施。这种方式可让IT组织能够以专业的方式为客户提供IT产品和服务
D.
促进更多的人了解IT服务
点击查看答案
2
单选题
1分
2) IT服务管理是如何改善IT服务的质量的。
A.
以正式的内部、外部客户以及供应商的服务协议
B.
定义服务级别普遍适用的标准
C.
提高IT组织中所有员工的客户关注程度
D.
计划、实施、管理一系列流程以提供IT服务
点击查看答案
3
单选题
1分
3) 硬件、系统和应用软件以及数据通讯设施都是IT基础架构(IT infrastructure)的组成部分。下面哪些组件也可以被视为IT基础架构的一部分?
1 程序 2 文档 3 人员
A.
1和2
B.
1和3
C.
2和3
D.
1,2和3
点击查看答案
4
单选题
1分
4) 事件管理流程可以从哪份文档获得有关何时有必要将问题升级和将问题升级给谁等方面的信息?
A.
服务改进计划
B.
服务目录
C.
组织结构图
D.
服务级别协议
点击查看答案
5
单选题
1分
5) 考虑下列说法:
1. SLA应该定义协议双方的角色和职责
2. 对SLA的实现情况应该进行监控,定期制作服务级别报告并报送相关人员
3. 在SLA签订之前应该对支撑合同进行评审
A.
没有一个是正确的
B.
1和2是正确的
C.
2和3是正确的
D.
上述三个说法都是正确的
点击查看答案
百度扫一扫练题
关注千题库公众号
ITSMS注册审核员-题库
千题库下载
历年真题
历年考试真题试卷, 真实检验
章节练习
按章节做题, 系统练习不遗漏
考前押题
考前押题, 提高分数
模拟试题
海量考试试卷及答案, 分数评估
进入题库
相关试卷
ITSMS 2018年6月基础知识
ITSMS 2018年6月审核知识
ITSMS 2017年12月审核知识
ITSMS 2017年12月基础知识
ITSMS 2016年6月基础知识
ITSMS 2016年12月基础知识
ITSMS 2016年6月审核知识
ITSMS 2015年12月基础知识
真题专项练习
17-18汇编官方真题
专业知识一
注册审核员练习模拟题1
收藏本站
Ctrl+D
将本站加入到书签,做题找题搜题,快速快捷。
下载App
微信扫一扫打开
回到顶部